Hvad er Tone of Voice?
Hvis I arbejder med marketing eller e-handel, har I helt sikkert hørt om Tone of Voice, eller ToV, både en og fire gange. Men hvad er det egentlig, og hvorfor skal I bruge det?
Et brands Tone of Voice er den måde, jeres virksomhed udtrykker sig på – ikke kun mundtligt, men også skriftligt. Det handler ikke kun om, hvad I siger, men også om måden, I siger det på – uanset platform. I bestemmer ganske enkelt, hvilken tone jeres kommunikation skal have, og samler den ét sted, så I nemt kan følge den i alle situationer.
Derfor er det vigtigt med Tone of Voice – vi giver 5 grunde
At have og bruge en Tone of Voice kan give flere store fordele for en virksomhed.
1. Opbygger tillid og autoritet
En tydelig ToV, der viser, hvordan kommunikationen skal være, er en enkel måde at opbygge tillid på. Med en Tone of Voice har I mulighed for at fastlægge virksomhedens værdier, og hvordan de skal komme til udtryk i den eksterne kommunikation – lad det arbejde til jeres fordel, og grib chancen for at knytte bånd til jeres kunder! En ToV, hvor jeres personlighed træder tydeligt frem, viser selvtillid, autoritet og at det, I siger, har værdi.
2. Skaber trygge relationer og viser en samlet front
Med en ensartet tone hører og ser målgruppen én og samme person – uanset hvornår og hvordan de taler med jer. Det gør, at kunden føler sig tryg og godt tilpas i situationen, og I får mulighed for at opbygge en langsigtet relation.
3. Gør JER menneskelige
Mennesker kan bedst lide at have med mennesker at gøre. Vi kan ganske enkelt bedst lide brands med personlighed, som vi kan relatere til og skabe en relation til. En ToV kan hjælpe organisationen med at optræde autentisk og tydeligt over for sine kunder.
4. Sparrer tid og energi internt
Med en ToV ved alle, hvad de skal sige, og hvordan de skal sige det. Man behøver dermed ikke gå omveje eller tøve i sin kommunikation. Selve arbejdet frem mod en færdig Tone of Voice er også lærerigt – det løfter på mange sten og udforsker, hvilken vej I ønsker, at netop jeres virksomhed skal gå.
5. En chance for at skille sig ud
Der produceres mere og mere indhold, og det kræver en stadig større indsats at trænge igennem støjen. Meget af det indhold, man ser i dag, har ingen klar eller tydelig stemme. En distinkt tone gør, at I bliver forbundet med det, I ønsker, og at I får folk til at opfatte jer på en bestemt måde. At vælge bevidst at fremhæve nogle egenskaber og holde fast i dem i alle situationer vil få jer til at skille jer ud på markedet. Har I en unik virksomhed? Lad det komme til udtryk med en unik ToV!
Vidste du, at?
-
I en undersøgelse sagde 65 %, at de er følelsesmæssigt knyttet til et brand på en måde, der får dem til at føle, at virksomheden bekymrer sig om dem.
-
64 % i samme undersøgelse mente, at fælles værdier er den primære grund til at have tillid til en virksomhed.
-
Den gennemsnitlige indtjening stiger med 23 %, når et brand præsenteres på en ensartet måde.
Kilde: Semrush
Tone of Voice-skabelon – besvar spørgsmålene og start jeres rejse i dag!
Nedenfor finder I en enkel, men fuldt tilstrækkelig skabelon, der hjælper jer med at komme i gang med jeres Tone of Voice. Brug et par minutter, enten alene eller sammen med kollegerne, og tal punkterne igennem. Hvad vil I egentlig forbindes med, og hvordan skal I udtrykke jer? Del derefter den udfyldte skabelon med medarbejdere og eventuelle partnere, så alle ved, hvad der gælder.
[Eksempelsvar, der kan udskiftes]
KORT OM VIRKSOMHEDEN: [Velrenommeret virksomhed med tradition og kvalitet som nøgleord. Vi designer og producerer tidløse styles med et twist.]
FORMÅL: [Vi skal opfattes som trendbevidste og classy.]
TONE: [Premium og kvalitet.]
LEDESÆTNINGER/NØGLEORD: [Høj kvalitet, de bedste materialer, perfektion.]
SPROGLIGE DETALJER: [Blødt, feminint, britisk snarere end amerikansk i tonen. Vi taler om casual, ikke leisure.]
DO’S / DON’TS: [Ikke UDSALG og ikke billigt. Vi bruger hellere ”prisvenlig”.]
SEO: [SEO-analyse udført. Brug søgeord 2–3 gange pr. tekst / SEO-analyse ikke udført, men brug ovenstående nøgleord flittigt.]
ØVRIGT: [Lokaliserer valuta.]
EKSEMPELTEKST: Afslutningsvis er det en god idé at vise et eksempel på en tekst, I er stolte af, og som I gerne vil forbindes med. Det konkretiserer og tydeliggør, hvordan I ønsker at blive opfattet.
Vil I vide mere om, hvordan vi arbejder med Tone of Voice i vores daglige arbejde? Eller vil I have hjælp til at skrive, oversætte eller lokalisere tekster? Kontakt os i dag, så tager vi den derfra!