Mikä on Tone of Voice?
Jos työskentelette markkinoinnin tai verkkokaupan parissa, olette varmasti kuulleet Tone of Voicesta eli ToV:stä kerran jos toisenkin. Mutta mitä se oikeastaan on ja miksi teidän kannattaa käyttää sitä?
Brändin Tone of Voice on tapa, jolla yrityksenne ilmaisee itseään – ei vain puheessa vaan myös kirjallisesti. Kyse ei ole pelkästään siitä, mitä sanotte, vaan myös siitä, miten sanotte sen – kanavasta riippumatta. Päätätte siis, millainen äänensävy viestinnällänne on, ja kokoatte sen yhteen, jotta sitä on helppo noudattaa kaikissa tilanteissa.
Siksi Tone of Voice on tärkeä – listaamme 5 syytä
Tone of Voicen luominen ja käyttäminen voi tuoda yritykselle useita merkittäviä etuja.
1. Rakentaa luottamusta ja auktoriteettia
Selkeä ToV, joka näyttää, millaista viestinnän tulisi olla, on helppo tapa rakentaa luottamusta. Tone of Voicen avulla voitte määritellä yrityksen arvot ja sen, miten niiden tulisi näkyä ulospäin viestinnässä – käyttäkää se hyödyksenne ja tarttukaa tilaisuuteen luoda yhteys asiakkaisiinne! ToV, josta persoonallisuutenne välittyy, viestii itsevarmuutta, auktoriteettia ja sitä, että sanomallanne on arvoa.
2. Luo turvallisia suhteita ja näyttää yhtenäisen linjan
Yhtenäisen äänensävyn ansiosta kohderyhmä kuulee ja näkee yhden ja saman ”henkilön” – ajankohdasta ja kanavasta riippumatta. Se saa asiakkaan tuntemaan olonsa turvalliseksi ja mukavaksi, ja teille avautuu mahdollisuus rakentaa pitkäaikainen asiakassuhde.
3. Tekee TEISTÄ inhimillisiä
Ihmiset haluavat olla tekemisissä ihmisten kanssa. Pidämme yksinkertaisesti brändeistä, joilla on persoonallisuutta, johon voimme samaistua ja jonka kanssa voimme luoda siteen. ToV voi auttaa organisaatiota esiintymään asiakkailleen aidosti ja selkeästi.
4. Säästää aikaa ja energiaa sisäisesti
Kun ToV on määritelty, kaikki tietävät, mitä heidän tulee sanoa ja miten heidän tulee se sanoa. Viestinnässä ei tarvitse kiertää mutkan kautta tai epäröidä. Myös työskentely kohti valmista Tone of Voicea on opettavaista: se nostaa esiin monia kysymyksiä ja auttaa tutkimaan, mille polulle juuri teidän yrityksenne haluaa lähteä.
5. Mahdollisuus erottua joukosta
Sisältöä tuotetaan koko ajan enemmän, ja läpi pääseminen vaatii yhä enemmän panostusta. Suurella osalla näkyvästä sisällöstä ei ole selkeää tai tunnistettavaa ääntä. Erottuva äänensävy auttaa liittämään teidät juuri niihin asioihin, joihin haluatte tulla yhdistetyiksi, ja ohjaa ihmisiä näkemään teidät tietyllä tavalla. Kun valitsette tietoisesti muutaman ominaisuuden ja pidätte niistä kiinni kaikissa tilanteissa, erotutte markkinalla. Onko teillä ainutlaatuinen yritys? Antakaa sen näkyä ainutlaatuisen ToV:n kautta!
Tiesitkö tämän?
-
Eräässä tutkimuksessa 65 % vastaajista kertoi olevansa tunnesiteessä brändiin tavalla, joka saa heidät kokemaan, että yritys välittää heistä.
-
Saman tutkimuksen mukaan 64 % piti jaettuja arvoja tärkeimpänä syynä luottaa yritykseen.
-
Keskimääräinen liikevaihto kasvaa 23 %, kun brändi esitetään yhtenäisellä tavalla.
Lähde: Semrush
Tone of Voice -mallipohja – vastatkaa kysymyksiin ja aloittakaa matkanne jo tänään!
Alta löydätte yksinkertaisen, mutta täysin riittävän mallipohjan, joka auttaa teitä pääsemään alkuun oman Tone of Voicen kanssa. Käyttäkää hetki aikaa – joko itseksenne tai yhdessä kollegoiden kanssa – ja käykää kohdat läpi. Mihin asioihin haluatte oikeasti tulla yhdistetyiksi ja miten haluatte ilmaista itseänne? Jakakaa sitten täytetty mallipohja työntekijöille ja mahdollisille kumppaneille, jotta kaikki tietävät, mitä linjaa noudatetaan.
[Esimerkkivastaukset, jotka vaihdetaan omiin]
LYHYESTI YRITYKSESTÄ: [Perinteikäs yritys, jonka kulmakivinä ovat perinne ja laatu. Suunnittelemme ja valmistamme ajattomia vaatteita pienellä twistillä.]
TARKOITUS: [Meidät tulisi kokea trenditietoisina ja classy-tyylikkäinä.]
ÄÄNENSÄVY: [Premium ja laatu.]
JOHTOAJAT / AVAINSANAT: [Korkea laatu, parhaat materiaalit, täydellisyys.]
KIELELLISET YKSITYISKOHDAT: [Pehmeä, feminiininen sävy, brittiläinen ennemmin kuin amerikkalainen. Puhumme casual-tyylistä, emme leisure-tyylistä.]
DO’S / DON’TS: [Ei ALE- tai halpa-sanoja. Käytämme mieluummin ilmaisua ”hintansa arvoinen”.]
SEO: [SEO-analyysi tehty. Käytä hakusanaa 2–3 kertaa per teksti / SEO-analyysiä ei ole tehty, mutta käytä yllä olevia avainsanoja runsaasti.]
MUUTA: [Lokalisoimme valuutan.]
ESIMERKKITEKSTI: Lopuksi on hyvä idea näyttää esimerkkiteksti, josta olette ylpeitä ja johon haluatte tulla yhdistetyiksi. Se konkretisoi ja selkeyttää, miten haluatte, että teidät koetaan.
Haluatteko tietää lisää siitä, miten työskentelemme Tone of Voicen parissa arjessamme? Tai haluatteko apua tekstien kirjoittamiseen, kääntämiseen tai lokalisoimiseen? Ottakaa meihin yhteyttä jo tänään, niin jatketaan siitä yhdessä eteenpäin!