Leg direkt los mit deiner Tone of Voice

Was ist eine Tone of Voice?

Wenn du im Marketing oder E‑Commerce arbeitest, hast du mit Sicherheit schon mehr als einmal von Tone of Voice, oder ToV, gehört. Aber was ist das eigentlich genau – und warum solltet ihr damit arbeiten?

Die Tone of Voice einer Marke ist die Art und Weise, wie sich dein Unternehmen ausdrückt – nicht nur mündlich, sondern auch schriftlich. Es geht nicht nur darum, was ihr sagt, sondern auch darum, wie ihr es sagt – unabhängig von der Plattform. Ihr legt also fest, welche Tonalität eure Kommunikation haben soll, und haltet sie so fest, dass ihr sie in jeder Situation ganz einfach befolgen könnt.

Darum ist eine Tone of Voice wichtig – wir nennen 5 Gründe

Eine definierte und gelebte Tone of Voice kann eurem Unternehmen gleich mehrere große Vorteile bringen.

1. Baut Vertrauen und Autorität auf

Eine klare ToV, die zeigt, wie kommuniziert werden soll, ist ein einfacher Weg, Vertrauen aufzubauen. Mit einer Tone of Voice habt ihr die Möglichkeit, die Werte des Unternehmens festzulegen und zu bestimmen, wie diese in der externen Kommunikation sichtbar werden sollen – nutzt das zu eurem Vorteil und ergreift die Chance, eine echte Verbindung zu euren Kundinnen und Kunden aufzubauen! Eine ToV, in der eure Persönlichkeit sichtbar wird, zeigt Selbstbewusstsein, Autorität und dass das, was ihr sagt, Gewicht hat.

2. Schafft sichere Beziehungen und zeigt eine geschlossene Front

Mit einer einheitlichen Tonalität hört und sieht eure Zielgruppe eine einzige Stimme – ganz egal, wann und wie sie mit euch spricht. Das sorgt dafür, dass sich Kundinnen und Kunden sicher und wohl fühlen, und ihr bekommt die Chance, eine langfristige Beziehung aufzubauen.

3. Macht EUCH menschlich

Menschen möchten mit Menschen zu tun haben. Wir mögen Marken mit Persönlichkeit, mit denen wir uns identifizieren und zu denen wir eine Bindung aufbauen können. Eine ToV kann dabei helfen, dass eure Organisation authentisch und klar gegenüber ihren Kundinnen und Kunden auftritt.

4. Spart intern Zeit und Energie

Mit einer ToV wissen alle, was sie sagen sollen und wie sie es sagen sollen. Niemand muss Umwege gehen oder in der Kommunikation zögern. Auch die Arbeit hin zu einer fertigen Tone of Voice ist lehrreich: Sie hebt viele Steine an und hilft euch zu erkunden, welchen Weg genau euer Unternehmen einschlagen soll.

5. Eine Chance, aufzufallen

Es wird immer mehr Content produziert, und um durch den Lärm hindurchzudringen, ist ein immer größerer Aufwand nötig. Viel von dem Content, den man heute sieht, hat keine klare oder deutliche Stimme. Eine markante Tonalität sorgt dafür, dass ihr mit genau dem verknüpft werdet, womit ihr wahrgenommen werden wollt, und dass Menschen euch auf eine bestimmte Weise sehen. Wenn ihr euch bewusst dafür entscheidet, einige Eigenschaften in den Vordergrund zu stellen und in jeder Situation konsequent daran festzuhalten, werdet ihr euch am Markt abheben. Ihr habt ein einzigartiges Unternehmen? Lasst es mit einer einzigartigen ToV sichtbar werden!

Wusstest du das?

• In einer Studie gaben 65 % an, dass sie emotional an eine Marke gebunden sind – so sehr, dass sie das Gefühl haben, das Unternehmen kümmere sich um sie.

• 64 % derselben Befragten sagten, dass geteilte Werte der wichtigste Grund sind, einem Unternehmen zu vertrauen.

• Der durchschnittliche Umsatz steigt um 23 %, wenn eine Marke einheitlich präsentiert wird.

Quelle: Semrush

Tone-of-Voice-Vorlage – beantworte die Fragen und starte noch heute eure Reise!

Unten findest du eine einfache, aber vollkommen ausreichende Vorlage, die euch hilft, mit eurer Tone of Voice loszulegen. Nimm dir ein paar Minuten Zeit – allein oder gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen – und besprecht die einzelnen Punkte. Womit möchtet ihr wirklich in Verbindung gebracht werden und wie wollt ihr euch ausdrücken? Teilt die ausgefüllte Vorlage anschließend mit Mitarbeitenden und gegebenenfalls Partnern, damit alle wissen, woran sie sich orientieren sollen.

[Beispiellösung zum Austauschen]

KURZ ZUM UNTERNEHMEN: [Traditionsreiches Unternehmen mit Tradition und Qualität als Leitmotiven. Wir designen und produzieren zeitlose Kleidungsstücke mit einem Twist.]

ZWECK: [Wir wollen als trendbewusst und classy wahrgenommen werden.]

TONALITÄT: [Premium und Qualität.]

LEITWORTE/SCHLÜSSELWÖRTER: [Hohe Qualität, beste Materialien, Perfektion.]

SPRACHLICHE DETAILS: [Weich, feminin, in der Tonalität eher britisch als amerikanisch. Wir sprechen von „casual“, nicht von „leisure“.]

DO’S / DON’TS: [Kein „SALE“ und nicht „billig“. Wir verwenden lieber „preiswert“.]

SEO: [SEO-Analyse durchgeführt. Suchwort 2–3 Mal pro Text verwenden / SEO-Analyse nicht durchgeführt, aber die oben genannten Schlüsselwörter großzügig einsetzen.]

SONSTIGES: [Währung wird lokalisiert.]

BEISPIELTEXT: Abschließend ist es eine gute Idee, einen Beispieltext zu zeigen, auf den ihr stolz seid und mit dem ihr in Verbindung gebracht werden möchtet. Das macht konkret und deutlich, wie ihr wahrgenommen werden wollt.

Willst du mehr darüber wissen, wie wir im Arbeitsalltag mit Tone of Voice umgehen? Oder möchtest du Unterstützung beim Schreiben, Übersetzen oder Lokalisieren von Texten? Kontaktiere uns noch heute – und wir übernehmen von dort!