I Dagens Industri, en af Sveriges førende erhvervsaviser, bliver det voksende AI-gap mellem store og små virksomheder i svensk økonomi fremhævet. For et perspektiv indefra omstillingen vendte de sig til Contentor.
Vores direktør Rabie Salem udtrykte det sådan her:
"AI er ikke et værktøj, det er en ændring af forretningsmodellen."
Den ene sætning opsummerer, hvordan vi ser på den her tid, og hvorfor vi mener, at samtalen om AI og content skal modnes.
At behandle AI som endnu et værktøj, i samme kasse som et CMS-plugin eller en opgradering af oversættelseshukommelsen, undervurderer groft, hvad der faktisk sker. For en contentpartner, der arbejder med ambitiøse e-handelsbrands i Skandinavien, glider AI ikke sømløst ind i gårsdagens proces. Det ændrer, hvordan produkttekster skabes, hvordan lokaliseringen lægges op, hvordan kvaliteten sikres, og hvordan værdien prissættes.
Vi har snart 20 år bag os med at hjælpe e-handelsbrands med at fortælle deres historie på tværs af markeder. Da hurtig og kapabel AI dukkede op, gjorde det ikke vores opgave mindre relevant. Det hævede barren.
For e-handlen specifikt er der sket tre ting på én gang. Volumenforventningerne er steget, med brands der vil have hele kataloger, på flere sprog og hurtigere end nogensinde før. Kvalitetsforventningerne er steget parallelt, for shoppere gennemskuer generisk AI-tekst allerede i første afsnit, og det gør søgemaskinerne også. Og kunderejsen i sig selv bliver mere krævende, med produkttekster der skal fungere for mennesker, for SEO, for AI-søgning og på hvert marked, et brand sælger på.
De brands, der vinder lige nu, er ikke dem, der bare tilføjede AI på en tjekliste. De har bygget arbejdsgangen om omkring det, med mennesker i loopet dér, hvor det betyder mest: brandstemme, kulturelle nuancer og den redaktionelle vurdering, der gør en produkttekst til noget, kunden faktisk stoler på.
Det er dér, vi har placeret vores egen satsning. AI er motoren. Vores tekstforfattere, redaktører og contentstrateger er rattet. Kombinationen er det, der lader ambitiøse brands bevæge sig hurtigere uden at komme til at lyde som alle andre.
Så hvis du tager én ting med dig fra DI-artiklen, så lad det være denne her. Spørg ikke: "Hvilket AI-værktøj skal vi købe?" Spørg: "Hvordan skal vores contentforretning se ud om to år, og hvordan kommer vi derhen uden at miste vores stemme?"
Det er den samtale, vi er her for.