Dagens Industrissä, yhdessä Ruotsin johtavista talouslehdistä, nostettiin esiin kasvava AI-kuilu suurten ja pienten yritysten välillä Ruotsin taloudessa. Saadakseen näkökulman muutoksen sisäpuolelta he kääntyivät Contentorin puoleen.
Toimitusjohtajamme Rabie Salem sanoitti sen näin:
"AI ei ole työkalu, se on muutos liiketoimintamalliin."
Yksi ainoa lause tiivistää sen, miten näemme tämän ajan – ja miksi mielestämme keskustelun AI:sta ja sisällöstä täytyy kypsyä.
Jos AI:ta käsitellään vain yhtenä työkaluna lisää, samassa laatikossa CMS-lisäosan tai käännösmuistin päivityksen kanssa, aliarvioidaan rajusti se, mitä oikeasti on käynnissä. Sisältökumppanille, joka työskentelee kunnianhimoisten verkkokauppabrändien kanssa Skandinaviassa, AI ei solahtaudu saumattomasti eilisen prosessiin. Se muuttaa sitä, miten tuotekuvaukset syntyvät, miten lokalisointi rakennetaan, miten laatua varmistetaan ja miten arvo hinnoitellaan.
Olemme pian 20 vuoden ajan auttaneet verkkokauppabrändejä kertomaan tarinaansa eri markkinoilla. Kun nopea ja kyvykäs AI tuli kuvaan, se ei tehnyt tehtävästämme vähemmän tärkeää. Se nosti rimaa.
Verkkokaupassa erityisesti kolme asiaa on tapahtunut samaan aikaan. Volyymiodotukset ovat nousseet: brändit haluavat koko kataloginsa, useammilla kielillä ja nopeammin kuin koskaan. Laatuodotukset ovat nousseet rinnalla, sillä ostajat tunnistavat geneerisen AI-tekstin jo ensimmäisestä kappaleesta – ja niin tekevät hakukoneetkin. Ja itse asiakaskokemuksesta on tullut vaativampi: tuotekuvauksen on toimittava ihmisille, SEO:lle, AI-hakua varten ja jokaisella markkinalla, jolla brändi myy.
Brändit, jotka tällä hetkellä voittavat, eivät ole niitä, jotka vain lisäsivät AI:n checklistalle. Ne ovat rakentaneet työnkulun sen ympärille uudestaan, pitäen ihmiset mukana siellä, missä sillä on eniten merkitystä: brändiäänessä, kulttuurisissa vivahteissa ja toimituksellisessa harkinnassa, joka tekee tuotekuvauksesta jotain, johon asiakas oikeasti luottaa.
Juuri sinne olemme sijoittaneet oman panostuksemme. AI on moottori. Kirjoittajamme, toimittajamme ja sisältöstrategimme ovat ohjauspyörä. Yhdistelmä on se, joka antaa kunnianhimoisille brändeille mahdollisuuden liikkua nopeammin kuulostamatta silti samalta kuin kaikki muut.
Jos viet mukanasi DI-artikkelista vain yhden asian, olkoon se tämä. Älä kysy: "minkä AI-työkalun meidän pitäisi ostaa?" Kysy: "miltä sisältötoimintamme näyttää kahden vuoden päästä, ja miten pääsemme sinne menettämättä omaa ääntämme?"
Juuri sitä keskustelua olemme täällä käymässä.